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1.客戶 —— 客戶是衣食父母
1)具有超強的客戶服務理念,幫助客戶解決問題,滿足客戶的需求,達到和超過客戶的期望,不輕易承諾,承諾了就要做到
2)微笑面對客戶投訴,積極主動地在工作中為客戶解決問題
3)與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉
4)站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,最終達到客戶和公司都滿意
5)具有超前服務意識,防患于未然,擁有博愛之心,真誠對待每一客戶

2.擁抱變化 —— 迎接變化,勇于創新
1)適應公司的日常變化,不抱怨
2)面對變化,理性對待,充分溝通,誠意配合
3)對變化產生的困難和挫折,能自我調整,并正面影響和帶動同事
4)在工作中有前瞻意識,建立新方法、新思路
5)創造變化,并帶來績效突破性地提高

3.團隊合作 —— 共享共擔,平凡人做非凡事
1)積極融入團隊,樂于接受同事的幫助,配合團隊完成工作
2)決策前積極發表建設性意見,充分參與團隊討論;決策后,無論個人是否有異議,必須從言行上完全予以支持
3)積極分享業務知識和經驗,主動給予同事必要的幫助,善于利用團隊的力量解決問題和困難
4)善于和不同類型的同事合作,不將個人喜好帶入工作,充分體現“對事不對人”的原則
5)有主人翁意識,積極正面地影響團隊,改善團隊士氣和氛圍

4.誠信 —— 誠實正直,言行坦蕩
1)誠實正直,表里如一
2)通過正確的渠道,準確表達自己的觀點,表達批評意見的同時能提出相應建議,直言有諱
3)不傳播未經證實的消息,不背后不負責任地議論事和人,并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之,無則加勉”
4)勇于承認錯誤,敢于承擔責任,并及時改正
5)對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

5.激情 —— 樂觀向上,永不放棄
1)喜歡自己的工作,認同嵊燦企業文化
2)熱愛嵊燦,顧全大局,不計較個人得失
3)以積極樂觀的心態面對工作,碰到困難和挫折的時候不放棄,不斷自我激勵,努力提升業績
4)始終以樂觀主義的精神和必勝的信念,影響并帶動同事和團隊

6.創新----推陳出新,氣象萬新
1)要敢于標新立異:第一要有創新精神,第二要有敏銳的發現問題的能力,第三要有敢于提出問題的勇氣
2)要善于大膽設想 :第一要敢想,第二要會想

7.樂業——專業執著,精益求精
1)今天的事不推到明天,上班時間只做與工作有關的事情
2)持續學習,自我完善,做事情充分體現以結果為導向
3)能根據輕重緩急來正確安排工作優先級,做正確的事
4)凡職業都是有趣味的,只要你肯做下去,趣味自然會發生
5)因為每一職業都離不了奮斗,一步一步的奮斗前去,從刻苦中將快樂的分量加增
6)人生能從自己職業中領略出趣味,生活才有價值

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