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Newegg力推SBN服务 为卖家省费进一步提高卖家物流竞争力

根据电子商务研究中心发布的《2018年度中国跨境电商市场数据监测报告》,2018年,中国跨境电子商务交易达9万亿元,其中出口跨境电子商务规模达7.1万亿元,仍保持快速增长发展。但是,跨境卖家遇到了仓储,物流,配送和售后等业务的诸多需求。因此,主要的跨境平台正试图通过建立现代高效的仓储物流系统来提高商品流通效率。

Aegis上市公司的联系和互动()的Newegg依靠该平台的先进自动化仓库和交付系统来推广自行开发的SBN(SHIPPED BY NEWEGG)服务。通过SBN服务,卖家可以快速完成全球采摘,包装和运输的整个过程,并处理与仓储,运输和客户服务相关的所有问题,从而释放人力和仓储资源。同时,SBN服务还可以提供多语言的客户服务团队,每周7天,每天24小时,代表卖家回答和解决问题。

根据平台卖家的不完全统计,跨境电子商务卖家可以通过SBN服务平均节省18%的运费,5%的入场费和至少5%的货物提取和包装费。

对于那些不使用SBN的人,Newegg已准备好Newegg国际货运项目(NISP)进行全球扩张。收到产品订单后,NISP用户需要将产品运送到Newegg在加利福尼亚州的运输中心。 Newegg负责各种费用,包括跨境物流,国家入境政策研究和客户服务需求。物流团队将负责清关流程,并安排将货物交付给消费者。 SBN和NISP都为卖家提供低成本的全球销售和运输渠道。

根据Newegg消费者用户的反馈,消费者对使用SBN和NISP服务的卖家的评价比未使用的卖家高10%(自行负责运输)。显然,先进的货运服务已成为卖家的竞争优势。

在跨境销售过程中,退货服务是建立消费者信任和忠诚度的最简单但经常被忽视的方式之一。最近的一项调查发现,72%的在线消费者表示,他们希望购买更多商品,并为能够提供良好回报体验的卖家支付更多费用。

为了应对这些问题,Newegg还强调了其物流解决方案中的退货服务。其退货服务可以为卖方处理客户服务问题,并尽量减少不必要的退货。如果消费者最终选择退回该项目,则平台将检查返回的项目。之后,客户服务团队将自动处理消费者的退货或换货。同时,覆盖全球80多个国家和地区的“国际货物关闭撤退”服务也使Newegg的退货服务更加便捷,并在促进售后服务的同时大大提高了消费者的回购机会。

近年来,亚太地区和中东地区的电子商务市场比例迅速增长。因此,对于追求自身业务增长的卖家来说,开拓国际市场已成为必然选择。作为主流的跨境电子商务平台,必须具备国际物流服务能力,以跨越跨境卖家进入国际市场的障碍。