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马化腾的技术大拿张小龙:从Foxmail QQ邮箱到微信

马化腾的技术大拿张小龙:从Foxmail QQ邮箱到微信”“移动社交网络的赢家几乎不是腾讯。产品有自己的群体效应,这是任何人都难以预测的。革命性的东西可能不会成功,所以腾讯依赖用户来制造产品。”

“说实话,经过这么多年的工作,我觉得掌握人性是最重要的.但现在我越来越难以判断什么是好,什么是坏。”

张小龙只是偶尔才会陷入这种关于技术和人性的哲学神话。他通常是一个典型的产品经理,忙于新版微信,并尽力为客户服务。

2011年11月,《创业家》杂志记者会见腾讯副总裁兼腾讯广州研发部门总经理张小龙。这位好奇的男人15年前因Foxmail而出名,2011年因微信而受到业界的广泛关注,他穿着t恤和拖鞋,不停地抽烟,看起来冷漠,不说话时就像个老和尚,谈论着充满工具理性的产品。

多年来,从Foxmail到腾讯的“七星产品”QQ邮箱,再到腾讯的核武器产品微信,他一直保持低调,是马云花藤最依赖的科技巨头。张小龙拥有超过1亿的QQ电子邮件用户和超过5000万的微信用户(2011年12月的最新数据),他可能是拥有中国用户最多秘密的人(他说“微信要接触到数亿用户还需要很长时间”)。他控制他们的喜怒哀乐,并“满足他们的贪婪、仇恨和妄想”。

在问答网站智虎上,“腾讯的张小龙是什么样的人?”有超过50个答案,同事和菜头们把他写成了一个晚上出没的孤独战士。在微盘上,马化腾关于“产品设计和用户体验”(以QQ email为例)的PPT被下载了3052次。在网上,“张小龙的产品思维方法”也广为流传。当“Kik模式”在中国出现时,张小龙给花藤写了一封信,“每个时代都有自己的产品”。在移动互联网时代,将会有新的东西,而不是传统的即时通讯。

在Kik出现之前,我不知道总部(腾讯深圳)。我们(腾讯广州研发部门)考虑过,但没有深入思考。我们只是想在手机上进行文字交流和图片处理。最后,我们发现仅仅改变一件事是不够的。当时(2010年底),我不知道他们在做,他们都想比QQ做得更快。

当时我给小马(马花藤)写了封邮件,说我们建议公司必须这么做。小马认为这非常重要,他们当然有自己的考虑。

微信起初并没有被确定为战略项目,只是尝试了一下。没人知道它会发生什么。我们已经从邮箱部门吸引了几十个人,并将他们分成几个不同的开发小组,负责功能、用户界面、背景等。事实上,我正在扮演产品经理的角色。我会考虑很多细节,这很有趣。

许多人说微信是手机上的QQ的延伸,或者是背心上的QQ。如果他们必须这么想,那没关系。还会有正常良性的内部竞争。手机QQ还具有发送语音的功能。微信所能做的一切都可以做到。如何平衡取决于用户的选择。

微信的研发过程相对简单,因为你不是初创公司,拥有各种资源。开一个新项目相对简单。中间也有些紧张。毕竟,这个空间还是相当大的。中国也有许多这样的产品。这感觉和QQ有点竞争,但比初创公司好得多。此外,做这件事也很困难。未知的东西太多了。我们以前从未在手机上做过任何事情。我们都在努力。然而,你不可能马上想到互联网模式。所有的想法都应该在现实中得到解决和提炼。

邮箱和即时消息有不同的背景架构,但基本原理是相同的。即时通讯需要一台服务器,所以这取决于谁的标准好。腾讯在这方面仍然相对强势。它已经习惯了数千万和上亿用户的服务。QQ每天登录6000万人。用户非常多。这个庞大的基础对初创企业来说仍然是一个小小的障碍。这很容易做到,但要真正达到良好的服务质量并不容易。

完毕

微信不是我的新项目。在腾讯内部,我把它作为一个项目来做,但是这个项目可能更有激情。Kik让我冲动,因为这东西会被很多人使用。我相信许多人会认为手机需要一种新的通讯工具,这是不可避免的。毕竟,QQ诞生于十年前。我们现在是一个更方便的网络环境。一切都不同了。

也可以说,作为一个邮箱,我正处于病态和半退休状态,因为邮箱已经到了比网易邮箱好得多的地步。

假设我离开腾讯,有一个更好的项目要做,会是微信吗?情况也是如此。然而,我反过来问,如果你是一家公司,你真的可以成功超越腾讯,那么你就不会是第二个腾讯。你看到一家小公司试图做一些将来会颠覆你的事情,是吗?等着它推翻你?

腾讯的成功可以归因于一件事:腾讯拥有庞大的用户群。你想赢吗?这也是一个非常有趣的现象,但也很遗憾的是,由于QQ的光环,许多人没有考虑如何去做。然而,还有一个不可避免的自然优势。它确实存在。

张小龙就像一个美国极客,在他的产品中隐藏了一些有趣的个人表达。你会在QQ邮箱里看到海子的诗,你会在微信(产品主页)上见到迈克尔杰克逊:“你说我错了,那你最好证明你是对的。”他还用乡村道路的照片向乔布斯致敬。保持愚蠢”(微信3.1版新功能介绍页面)。

理想化产品和用户土壤之间的平衡就像走钢丝一样

微信。当它第一次出现时,所有的批评都是片面的。直到用户数量在2011年5月和6月出现,我觉得这是可以做到的。

2011年5月19日,,张小龙在微博上说:“经过长时间的努力,微信学生今晚享受着用户暴涨的快乐。马克,求你了。”

很难理解用户的需求。我们通常基于自己的经验。用户永远不会告诉你我们想做什么新东西。对于所有制造产品的人来说,竞争的焦点是如何用自己的特点来代表用户。

我没有严格区分微信用户是高端还是低端。许多产品应该是通用的。我认为我们不会深入做这件事。许多人说微信是女性用户可以使用的东西。我们不是故意这样做的。如果你的产品真的做得很好就好了,就像苹果手机重新定义手机一样。

微信不是来泡妞的,但毕竟有副作用。它会把一些陌生人引入你的通讯录。然而,正如KK写的《失控》一样,最终用户群具有群体效应,并将有自己的方向。有时,我们不能预测何时制造产品,以及当我们把它放入一个组时会有什么样的效果。

凯文凯利(kevin kelly),互联网先知,《连线》杂志前主编,写了一本书《失控:机器、社会与经济的新生物学》,发现蜂巢思维产生“卡夫卡式噩梦”效果。

经过这么多年的工作,说实话,我觉得掌握人性是最重要的,因为当我有充裕的资源时,我想做的一切都可以做到。但是现在我越来越难判断什么是好,什么是坏。许多人使用微信寻找一夜情。我甚至不能判断这是对还是错。我不能把这放在道德层面上。这与人们在这个行业的态度有关,就像人们在微博上看日本影音女演员一样。她也解放了人们的心理,并产生了积极的影响。

中国人喜欢把道德和职业放在一起考虑,我认为这很麻烦。例如,有很多人骂腾讯,但你会发现他们大多数人都是从非常原始的道德角度骂腾讯的。就像一个看电影的孩子,要区分好人和坏人,这里有一个公式,这是一个好的角色,这是一个坏的角色,然后我支持谁…

我不会为此而挣扎。从不同的角度来看,你可以从社会影响的角度来看,而我们更多的是从需求系统和产品系统的角度来看。从不同的角度来看,这也很好,但就像我们看乔布斯一样,我们可能会猜测他是什么样的心态或想法。就我个人而言,我觉得他可能没那么复杂。他是个商人。他只是在做商人应该做的事。

马克欣赏邮箱,非常重视微信。他会花很多时间在这件事上,并提出任何意见。他有许多好建议。他也会陷入细节中,他会告诉你这种字体使用的是什么字体,这个像素多一个像素.这个版本的微信不同于以前的版本,我问你有没有看到什么不同?许多人说他们没有看到,但我可以告诉你一个具体的变化。对话框每行之间的高度减少了一个像素,这实际上是用户界面上的一件小事。

有些人说初创公司生活在腾讯的阴影下,这实际上被夸大了。商业竞争很正常,如果没有竞争,还能玩什么?但移动社交网络的赢家几乎不是腾讯。产品有自己的群体效应,这是任何人都难以预测的。革命性的东西可能不会成功,所以腾讯的产品仍然是基于用户的。

技术不能解决所有人的需求。你可以认为人们的贪婪和欲望会让初创公司做很多工具来提供满足感,但这是好是坏还不得而知。互联网产品的最大特点是你把一个输入输入到这个组,然后输出你不知道的东西。许多人会做出许多创新。为什么大多数创新都没有效果?那些有效率的人也可以被认为是幸运的,因为有很多事情超出了预期,有些事情真的不知道反应会有多大,但是这种超出预期是很正常的。

《黑客帝国》我已经看过很多次了,我认为它很有意义。我们怎么知道我们在现实世界里?我们确实不知道。然而,微信并不是蓝色药丸,毕竟它仍然是一个简单的社交工具。

十个问题腾讯

1,为什么索洛莫在手机即时通讯上大受欢迎?

这个问题可能需要从另一个角度来看待。索洛莫(SoloMo)本身是三个元素的集合,其中社会化和本地化已经是非常成熟的形式,而移动性决定了它只能出现在移动互联网时代。

手机即时消息显然是索洛莫的应用场景之一,但微信不一定位于手机即时消息中,它是社交和移动通信的管理平台。

2。为什么Kik/Whatsapp变体微信在中国?

使互联网产品可行的方法是最大化用户体验。在中国,用户有自己的文化背景和使用习惯,以及独特的市场环境,这决定了中国人会选择不同于Kik或Whatsapp的产品。

在移动互联网发展的背景下,微信丰富和简化了手持设备用户之间的通信方式,使得人与人之间的关系更加灵活可以是实时或异步通信。与熟人保持联系,欢迎新朋友。从这个意义上说,微信和短信是不可比拟的。

3。微信是腾讯2011年最大的创新吗?你想创业吗?

公司将评选出年度创新产品。当然,我们希望微信能赢得这个奖项,但是答案还没有公布。微信是一个令人兴奋的产品。这是腾讯在移动互联网领域的一次重要尝试。我们认为目前没有必要给微信增加太多负担。

4。泡妞是互联网最大的推动力。"所有不以泡妞为目标的社交网络都是流氓."腾讯如何把握和满足用户需求?

诚然,一些互联网人士一再提倡这种观点,但这种庸俗化的理解方式无助于我们认识到这个行业的未来。

互联网用户的需求是多种多样的,满足用户需求的产品和服务也是如此。这些产品和服务可能为“追逐女孩”提供便利,但在大多数情况下,这并不是她们存在和发展的原因。即使在几乎没有互联网信息过滤机制的美国,追逐女孩或色情也不会成为互联网的主流。

5。腾讯内部微信、微博和手机QQ是什么关系?

简单理解,QQ满足用户同步交流的需求,微博满足异步交流的需求,微信提供了更大的灵活性,让用户可以根据自己的意愿更平静地管理社交关系和人际交流。

6。微信最大的风险来自小公司挑战者还是运营商?传统的交流有一天会改变吗?

不管是大公司还是小公司,它的挑战首先来自它自己。进入3G时代以来,每个人对移动互联网的认知都在不断更新。运营商已经意识到数据服务的巨大前景。中国联通广东分公司的数据显示,其数据业务收入已经超过传统短信业务。同时,我们也看到中国联通、电信和移动公司都推出了自己的“移动即时通讯”产品。这些应用的发展将不可避免地同时推动网络流量的消耗。“革命”被夸大了,但我们相信运营商不会放弃数据服务的巨大增长机会。

7。人性是非常复杂的。科技不能解决人们的孤独。你如何理解“没有陌生人的世界”?

“一个没有陌生人的世界”描绘了一个场景,当你需要在远离世界的地方结交新朋友,或者遇到身边的陌生人。我希望更方便地帮助别人或者需要别人的帮助。我手里有现成的网络工具。然而,技术只能为人们提供交流的渠道,而不能治愈孤独本身。

8。你能想象“永远在线”的未来世界吗?

随着移动互联网的发展,“永远在线”似乎不远了。所谓的未来世界应该是一个更加完整的网络基础设施和相关技术,我们将不再依赖特定的设备。因为以屏幕为主体的网络设备已经成为公共设施,我们可以随时随地操作我们周围的屏幕(而不是我们随身携带的某个设备)。到那时,我们会忘记“在线”。

9。如果有一天网络被切断,所有的手机都不见了,你会怎么做?

每个人都在为更糟糕的情况做准备,那就是2012年。当然,我们希望这一天永远不会到来。

10。如果你去一个孤岛,你只能带一样东西。你要带什么?

《野外生存指南》 .

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