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巨头纷纷入局,而这一点才是新零售创业破局的关键!

随着无人便利店的普及,新零售的概念已经开始深刻影响当前的商品销售模式和商品消费模式,最终导致人们认为新零售就是当前的无人便利店。作为在线回归线上的一种存在,新零售绝不像现在这样简单。人们对新零售业认识的加深将逐步颠覆我们的新零售业改革,从而丰富新零售业的内涵和概念。

线上、淘宝、天猫、京东是代表,线下、永辉超市、三江购物都用自己的实际行动展示了新零售店的到来。正如人们在新零售业提出后所预期的那样,它应该能够破解电子商务存在的痛点,在电子商务发展路径之外找到新的发展思路。因此,我们目前看到的新零售模式只是它的主要状态。随着人们对新零售业认识的逐步加深,它的概念将会丰富甚至颠覆我们对新零售业的最初理解。

在风中,新零售业处于多元化发展状态。

随着移动互联网时代的结束,人们的消费模式和行为习惯发生了根本性的转变,仍然发现移动互联网时代面对新环境下用户的思维明显过时。在这样的背景下,新零售业应运而生。由于人们对新零售业的不同理解,当前新零售业的发展呈现出多元化的发展态势。

传统电子商务巨头的转型是新零售业发展的主要方向之一,这主要是由电子商务领域增长乏力和转型难度加大决定的。随着人们对网上购物的依赖,越来越多的商家开始通过网上供应来提供商品。网上商品越来越丰富,大量商品有淹没用户在商品海洋中的势头。

以各种节日为主要噱头的购物节开始让用户感觉不那么新鲜,从而引发越来越少的购买行为。在消费升级的时代,仅仅把商品放在网上而不对商品做相应的改变已经不能满足用户的需求。放弃国内市场,选择国外市场已经成为许多消费者的主要选择,这也推动了跨境电子商务的普及。

为了满足消费升级时代用户的需求,以淘宝和京东为代表的传统电子商务公司必须用新的手段和方法来满足用户的新需求,用新的营销方法刺激他们的消费。这也可能是马云提出新零售概念的原因。

除了传统的电子商务,以永辉超市和三江购物为代表的线下零售商也开始关注新的零售领域。虽然这些线下商家的生存空间近年来不断受到在线电子商家的挤压,但他们仍在根据自身优势通过线下分销加强供应链管理,以增强线下消费的地位。

与此同时,这些线下实体开始拥抱互联网,通过将商品转移到网上消费,逐渐弥合网上和线下购物之间的障碍和差距,从而开放网上和线下。因此,传统实体尚超在与电子商务的斗争中也找到了一套自己的特殊游戏方法。

网上购物平台和线下实体超市对新零售的不同理解,使两者都走出了一条符合自身现实的发展道路,新零售似乎也处于多元化发展状态。就像淘宝和天猫一样,新的零售发展模式也应该显示出这样的变化。这是新零售店到来的主要标志。这种多元化的发展方向是丰富新的零售理念。经过一段时间的发展,这些多元化的发展状态可能会以不同的方式达到相同的目的,并最终汇聚成多元化的新零售理念。

重塑商品与人的关系,新零售时代成败的关键

纵观电子商务时代的发展,不难看出无论是从传统购物时代到电子商务时代,最重要的问题是商品与人的关系。如何重新安排商品与员工的关系

电子商务时代满足了用户“买得起”的需求,而新零售时代满足了用户“买得好”的需求。淘宝被称为“万能淘宝”的主要原因是它可以提供人们需要的一切。有些东西可能在网上和网下商店都没有,甚至找不到。然而,淘宝作为一个电子商务平台,用户可以很容易地买到他们想要的东西。这是淘宝的独特之处,源于互联网技术。它改变了人们需要去购物才能看到、理解和寻找商品的传统模式。它把人们带入了奇异的电子商务时代。

随着B端供应和C端供应的不断增加,电子商务平台的商品供应呈现多元化状态。用户不再局限于在电子商务平台上快速找到想要的商品,而是必须在搜索结果后再次筛选以找到想要的商品。这可以说是对用户的考验。原本似乎给他们的生活带来便利的东西现在变成了一个让他们痛苦的问题。仅仅实现用户可以“购买”的目标已经不能真正给电子商务带来实质性的增长。

新的零售出现在这样一个时刻:随着消费者消费升级时代的到来,电子商务供应效率的下降使人们开始从“购买”转向“购买良好”。如何在短时间内从大量商品中找到用户真正需要的商品,如何猜测用户在寻找商品时真正需要的商品,成为新零售时代需要解决的关键问题。因此,在新的零售时代,赢得用户的关键在于如何处理好让用户“买得好”的问题。

商品和人之间的联系渠道不再截然不同,而是应该逐渐趋同。电子商务时代最显著的特征之一是网上购物比网下购物便宜。本质上,这是由于用户使用不同渠道购买商品时的差异。这个问题造成的最直接的结果之一是,为了获得用户,在线电子商务平台开始利用价格战来获得用户并实现转型。同时,最直接的结果之一是商品质量参差不齐,许多用户在购买商品时开始遇到许多购物陷阱。

这种问题的存在主要是由商品和人之间不同的接触渠道引发的。在新的零售时代,我们要解决的主要问题之一是解决商品与人之间不同的接触渠道所带来的痛点和问题,如不同的价格、不同的质量和不同的体验。它真正消除了商品和人之间的障碍和差距,真正使用户能够实现网上购物和网下购物的统一。

解决商品与人之间的联系渠道,即线上与线下的区别,已经成为新零售时代的主要特征。这也是目前相当普遍的“网上和网下开放”的一部分。此外,实现网下购物和网上支付是实现商品与人之间联系的另一个方面。随着网下购物支付系统的完善,网下支付和网上支付的区别也将趋同。

向人们提供商品的方式也将发生根本性的变化。在电子商务时代,有两种供货方式:一种是工厂的在线旗舰店;一个是中小卖家的经销商。这种商品供应模式最直接的结果之一是,商品的数量和价格正在增加,商品的质量开始变化。进入新零售时代后,商品供应方式也开始发生变化。商品供应方式的这种变化就是目前流行的S2b供应链模式。

进入新的零售时代,这种电子商务时代的商品供应模式将被打破,取而代之的是大S和小B的商品供应模式。大S为小B提供用户需求数据,小B根据大S数据提供商品,通过准确的商品供应实现用户与商品的一对一对应,减少商品盲目供应造成的质量下降和价格虚高的问题,实现真正的商品直接供应。商品供应方式的这种变化已经成为解决当前电子商务时代的痛苦和问题的关键。

进入新的零售时代,进入者需要解决的是商品与人的关系问题。如何借助新技术手段重塑商品与人的关系,如何

目前,互联网已经发展成为一种基础设施,虽然无法给新的零售业带来实质性的变化,但它可以成为我们在新的零售时代重塑商品与人之间关系的渠道和媒介。既然重塑商品与人的关系是新零售时代成败的关键,那么我们应该如何重塑商品与人的关系呢?

使用大数据作为实现商品和人之间直接联系的手段。无论是在传统时代还是在电子商务时代,商品与人的关系不可避免地需要一定的渠道。在传统时代,我们通过供应商、商店和商人的渠道接触商品。在电子商务时代,我们通过互联网与商品联系。然而,这种联系方式只改变了商品获取的渠道,而没有直接联系商品本身的用户。

进入新的零售时代,用户与商品的联系始于大数据。这些数据来自商品本身,通过这些数据我们可以得出商品的基本模型,甚至实现商品数据和人类数据的一一对应。根据这一逻辑,商品不再仅仅是一个供应商,而是一个提供者,提供可以与用户直接联系的数据。有了这种数据,商品和人可以直接联系起来。商品和人之间的关系不再仅仅是供求关系。他们的角色将逐渐淡出,成为一个可以相互联系的有机整体。

以新媒体为切入点,实现商品与人的接触方式的转变。在电子商务时代,我们以图片和文本的形式理解和联系一种商品。进入移动互联网时代后,我们对商品的理解方式进一步丰富为短片和直播。商品与人之间联系方式的变化最终实现了人们对商品认识的演变。然而,这些媒体仍然使人觉得商品和人之间仍然有许多障碍。新媒体必须被用来改变传统的商品和人之间的联系方式,以改善人们的购买体验。

虚拟现实和虚拟现实作为虚拟现实技术代表的出现,让我们看到更多商品与人接触的机会。有了这样的技术,我们可以实现商品的可追溯性、商品生产的再现性和商品的多维展示,使用户能够更加清晰直观地理解用户。目前,天猫购物节虚拟现实购物是这种媒体的突出表现。在未来,随着更多新技术的加入,许多元素将被加入到改变商品和人之间联系的过程中,从而给人们的购物方式带来革命性的变化。

以智能机器人为代表的生产方式和运输方式将大大提高货物与人之间的对接效率。目前,商品生产仍然以劳动力为主,随着劳动力成本的增加,用劳动力来节约成本已不再可能。随着智能技术的发展,将标准化生产过程交给智能机器人来完成,让工人从事更具创造性的工作,将成为未来提高货物与人对接效率的关键。

除了商品生产过程中的智能处理之外,我们还应该在商品的生产方式和运输方式等许多方面实现智能化,这样商品与人之间的对接效率才能得到本质的提高。只有这样,才能从根本上改变用户在新零售时代获得的用户体验,提高商品与人的对接效率。

新零售时代的到来是不可避免的,由此带来的商品与人之间关系的重塑将成为这个时代的主旋律。随着互联网技术发展成为基础设施,其推动行业转型的能量将继续下降。新技术的出现为我们打开了一个重塑商品与人之间关系的思考门户。通过它,我们可以为新零售业的发展找到更多的切入点,把人们的生活带入一个全新的零售时代。